[062] Hotel Multilingual Support

Descrizione Breve

MULTILINGUAL SUPPORT HOTEL
L’app che accoglie ogni ospite nella sua lingua, prima ancora del suo arrivo.

Multilingual Support Hotel è la soluzione multipiattaforma pensata per alberghi e strutture ricettive che desiderano offrire agli ospiti internazionali un’accoglienza più semplice, completa e coinvolgente. L’app può essere condivisa già al momento della prenotazione, permettendo al viaggiatore di conoscere nella propria lingua la struttura, le camere, gli orari, i servizi interni, il ristorante, il bar e tutte le informazioni utili per preparare il soggiorno. È configurabile in 3, 6 o fino a 12 lingue e può guidare l’ospite anche alla scoperta di trasporti, servizi nelle vicinanze, attrazioni turistiche e luoghi di interesse. Può inoltre integrare collegamenti alla prenotazione, menu fotografici, mappe, audioguide, coupon, convenzioni e programmi fedeltà. Grazie a un backoffice semplice e intuitivo, l’hotel può aggiornare autonomamente contenuti e informazioni senza possedere competenze tecniche. La soluzione funziona anche come sito web, è accessibile da computer, smartphone e tablet e può essere installata come web app. Su richiesta può essere associata a un dominio personalizzato e pubblicata da Roma Web Service S.r.l. su Apple App Store e Google Play. Puoi consultare la demo di Multilingual Support Hotel per vedere l’impostazione del modello. Il servizio viene fornito in abbonamento e può essere ampliato con add-on, integrazioni, sviluppi personalizzati e assistenti multilingue basati sull’intelligenza artificiale. Prima dell’acquisto puoi anche prenotare un appuntamento con Roma Web Service S.r.l. per ricevere informazioni e definire lingue, grafica e configurazione iniziale.

Descrizione Estesa

MULTILINGUAL SUPPORT HOTEL
L’app che accoglie ogni ospite nella sua lingua, prima ancora del suo arrivo.

L’ospitalità comincia dalla lingua dell’ospite
Per un viaggiatore straniero, poter comprendere chiaramente servizi, orari e opportunità disponibili rappresenta una parte essenziale dell’accoglienza. Multilingual Support Hotel nasce per eliminare le barriere linguistiche e creare un collegamento diretto tra la struttura ricettiva e i suoi ospiti internazionali.
L’app può essere inviata insieme alla conferma della prenotazione, consentendo al cliente di consultarla prima della partenza. L’ospite può così preparare il soggiorno nella propria lingua, conoscere l’hotel, organizzare gli spostamenti, scoprire i servizi disponibili e arrivare con maggiore sicurezza e consapevolezza.

Fino a dodici lingue disponibili
La piattaforma può essere configurata in 3, 6 o fino a 12 lingue, in funzione delle caratteristiche della struttura e della provenienza dei suoi ospiti.
Le lingue previste comprendono Italiano, Inglese, Spagnolo, Francese, Tedesco, Portoghese, Cinese, Russo, Giapponese, Coreano, Arabo e Hindi. Ogni versione linguistica permette di organizzare e presentare i contenuti dell’hotel in modo coerente, evitando che il cliente debba affidarsi a traduzioni improvvisate o a informazioni difficili da comprendere.

Il modello dedicato all’accoglienza internazionale
Puoi consultare la demo di Multilingual Support Hotel per vedere l’impostazione generale e il sistema di selezione della lingua.
La demo rappresenta la base del progetto e può essere completata e configurata con il logo, i colori, le immagini, i servizi e i contenuti della struttura. L’app può presentare camere, aree comuni, ristorante, bar, palestra, piscina, centro benessere, sale riunioni, parcheggio, navetta e ogni altro servizio offerto dall’hotel.

Tutto ciò che serve prima e durante il soggiorno
L’ospite può trovare informazioni su check-in e check-out, modalità di accesso, reception, servizi in camera, connessione Wi-Fi, deposito bagagli, parcheggio, transfer, regole della struttura e contatti utili.
È possibile aggiungere moduli di richiesta, collegamenti alla prenotazione, indicazioni per raggiungere l’hotel e contenuti pensati per accompagnare il cliente durante tutte le fasi del soggiorno. Rendere queste informazioni disponibili già prima dell’arrivo può ridurre le richieste ripetitive alla reception e migliorare la percezione del servizio.

Ristorante e bar nella lingua del cliente
Multilingual Support Hotel può comprendere un menu fotografico multilingue dedicato al ristorante, al bar e al servizio in camera.
Ogni proposta può essere accompagnata da fotografia, nome, descrizione, ingredienti, allergeni, informazioni nutrizionali e indicazioni utili. L’ospite comprende meglio l’offerta gastronomica e può scegliere con maggiore tranquillità, mentre l’hotel valorizza ristorante, bar e servizi aggiuntivi anche nei confronti di chi non parla italiano.

Una guida anche fuori dall’hotel
L’app non si limita ai servizi interni, ma può diventare una vera guida digitale del territorio. Può raccogliere fermate degli autobus, metropolitane, stazioni ferroviarie, aeroporti, taxi, farmacie, ospedali, negozi, ristoranti, autonoleggi, servizi di cambio valuta e altri punti utili.
Attraverso mappe e collegamenti al navigatore, l’ospite può raggiungere più facilmente la destinazione desiderata. Attrazioni turistiche, monumenti e luoghi di interesse possono essere presentati con immagini, descrizioni, informazioni pratiche e, quando previsto, audioguide multilingue.

Coupon, convenzioni e programmi fedeltà
La piattaforma può integrare coupon e offerte riservate, utilizzabili sia all’interno dell’hotel sia presso attività convenzionate del territorio. La struttura può così promuovere servizi aggiuntivi e creare collaborazioni con ristoranti, negozi, guide, stabilimenti, centri benessere e operatori turistici locali.
È possibile aggiungere programmi fedeltà, raccolte punti e livelli Bronze, Silver e Gold, attraverso i quali premiare i clienti abituali con vantaggi, sconti e offerte personalizzate. L’app diventa quindi anche uno strumento per mantenere il rapporto con l’ospite dopo la partenza e favorire nuove prenotazioni.

Un backoffice semplice e intuitivo
Insieme all’app viene fornito un backoffice di gestione utilizzabile anche senza competenze informatiche. L’hotel può modificare una descrizione, aggiornare un orario, pubblicare una comunicazione, inserire una fotografia, aggiungere un servizio o aggiornare un luogo in pochi passaggi.
I contenuti possono essere organizzati nelle lingue previste dal piano scelto. In base alla modalità di gestione concordata, la piattaforma può essere gestita autonomamente dalla struttura oppure con il supporto di Roma Web Service S.r.l.

Un’app che funziona anche come sito web
Multilingual Support Hotel è accessibile da computer, smartphone e tablet e svolge contemporaneamente la funzione di applicazione e sito web multipiattaforma della struttura.
Gli ospiti possono aprirla attraverso un collegamento o un QR Code e installarla sulla schermata del proprio dispositivo come web app, senza essere obbligati a passare dagli store. Su richiesta è possibile associarle un nome di dominio personalizzato, trasformandola anche in un punto di accesso ufficiale ai servizi digitali dell’hotel.

Pubblicazione negli store
Quando il progetto lo richiede, Roma Web Service S.r.l. può occuparsi della preparazione e della pubblicazione dell’app su Apple App Store e Google Play.
La struttura può quindi iniziare con la web app installabile e scegliere successivamente di ampliare la distribuzione attraverso gli store ufficiali. Il servizio di pubblicazione viene valutato e quotato separatamente in base alla configurazione e alle caratteristiche del progetto.

Acquisto e abbonamento
Multilingual Support Hotel viene generalmente distribuita attraverso un servizio in abbonamento, con costi configurati in relazione al numero di lingue e alla modalità di gestione scelta.
Il servizio può essere acquistato su romawebservice.com. Attraverso il proprio account, il cliente può controllare i pagamenti, gestire la sottoscrizione e annullare il servizio in qualsiasi momento, senza penali e senza vincoli di permanenza.
Prima dell’acquisto è possibile prenotare un appuntamento con Roma Web Service S.r.l. per ricevere informazioni, scegliere il numero di lingue, definire la configurazione iniziale e valutare i contenuti da inserire.

Add-on e sviluppi personalizzati
La struttura mostrata nella demo costituisce il punto di partenza, ma l’app può evolvere nel tempo. È possibile aggiungere prenotazioni, richieste di servizio, notifiche push, moduli, aree riservate, chat, sistemi di pagamento, automazioni, collegamenti con gestionali, CRM, database, API e piattaforme esterne.
Quando le funzioni standard non sono sufficienti, Roma Web Service S.r.l. può realizzare soluzioni specifiche attraverso HTML, CSS, JavaScript, PHP, database e codice dedicato. Le integrazioni e gli sviluppi personalizzati vengono analizzati e quotati separatamente.

Intelligenza artificiale multilingue
Su richiesta, l’app può integrare assistenti basati sull’intelligenza artificiale capaci di aiutare l’ospite a trovare informazioni sui servizi, sugli orari, sul ristorante, sugli spostamenti e sui luoghi da visitare.
L’assistente può essere configurato utilizzando i contenuti e i documenti messi a disposizione dall’hotel e può rispondere in più lingue, rendendo l’accesso alle informazioni ancora più immediato. L’app può così trasformarsi da guida digitale a vero assistente per il soggiorno, disponibile in qualsiasi momento.

Un servizio che aumenta il coinvolgimento
Multilingual Support Hotel permette alla struttura di accompagnare il cliente dal momento della prenotazione fino alla conclusione del viaggio. L’ospite trova nella propria lingua ciò che lo aspetta in hotel, ciò che può fare sul territorio e quali servizi può utilizzare.
Questa attenzione può aumentare il coinvolgimento, valorizzare i servizi interni, favorire l’utilizzo di offerte e convenzioni e rafforzare il rapporto diretto tra hotel e cliente.
L’ospite non riceve soltanto una camera: riceve una guida personale che lo accompagna prima, durante e dopo il soggiorno, nella sua lingua.